My complaint:

We hebben in mei 2011 een showroom bank gekocht we hebben vorige maand een klacht bij Haco ingediend over het frame waar een scheur in zit en het schuimrubber wat op de randen geheel is verdwenen en de kussens die helemaal inzakken. Het kussen van de chaise longue hangt helemaal scheef.
Haco wil nu 1/3 van de reparatie kosten op zich nemen, wij vinden dit echter helemaal niet redelijk aangezien we op het moment van klagen de bank pas 8 maanden in huis hebben.

Desired solution:

Dat de bank herstelt wordt en dat we hem niet na 8 maanden al aan vervanging van een bank toe zijn.