My complaint:

eind juli wordt eindelijk onze bank geleverd, helaas maakt de bezorger met zijn stanleymes een scheur in de leuning. Ivm sluitingstijd de volgende dag klacht bij Haco gemeld. Na eindeloos telefoneren met Haco komt er op 8 oktober(!!) eindelijk een monteur want volgens Haco is de scheur te repareren. Conclusie van de monteur: niet te repareren. nieuwe stof voor leuning wordt besteld en rapport gaat naar haco. haco gebeld, zij zouden wederom contact met ons opnemen zodra het rapport bij hen binnen is. Je raadt het al, nog steeds niets van Haco gehoord. Echt een waardeloze tent!!

Desired solution:

Ik ga klacht bij overkoepelend orgaan indienen en mijn rechtsbijstand inschakelen want ik heb nog steeds geen oplossing voor de scheur. Haco moet nu met een snelle oplossing over de brug komen en een schade vergoeding!