My complaint:
Via vakantieveilingen heb ik een tandenbleek aanbieding gewonnen voor €70. De voucher die ik krijg is voor een 1 uur durende bleekbehandeling bij Hairstyling Vivienne is Apeldoorn. Blij reis ik 6 juni 2012 van Rotterdam naar Apeldoorn af om mijn tanden te laten bleken. Om 14:00 uur is mijn afspraak, maar ik wordt pas 14:20 meegenomen naar de bleekkamer. En daarna krijg ik de mededeling dat ik een half uur wordt behandeld. Half uur?!?! Ja een half uur wordt hun producten zijn se beste en het systeem komt uit Amerika en langer heb ik echttt niet nodig wordt mij verteld. Verder zegt dat met de bleekbehandeling van 1 uur wordt gedoeld op ontvangst, uitleg en de behandeling zelf. voor zover ik weet kan de ontvangst en uitleg geen bleekbehandeling worden genoemd die in de advertentietekst stond. dit was dus pure misleiding!! 10 voor drie wordt mijn vriendin erbij geroepen en gezegt dat zy beter by de bushalte kan wachten en de buschafeur kan vragen of hij 2 minuten wilt wachten, want dan kan ik als de behandeling voorbij is er meteen achteraan rennen en hoeven we niet een uur op de volgende bus wachten.
Tegelijk met dit gesprek merk ik dat er onenigheid is op de gang. Een meisje dat een keratinebehandeling had gewonnen via Vakantieveilingen moet opeens €75 bij betalen en een oudere mevrouw die een haarweavesessie heeft gewonnen tvw €205 krijgt maar 1 dun sliertje haar en moet €190,- bijbetalen als ze meer slierten wil zodat het er een beetje fatsoenlijk uitziet. Ik voelde me net in een scene van een horror film, ergens was het heel grappig op een trieste manier. Iedereen die op dat moment daar was ontevreden en voelde zich belazerd.
Mijn lamp piept de behandeling is voorbij, tijd om in de spiegel te kijken heb ik niet want ik moet naar mn vriendin rennen die de bus tegenhoudt. In de bus zie ik dat mn tanden nog net 1 tintje lichter zijn, terwijl in de advertentie tekst er een misleidende marketingverhaal stond over 12 tinten. Daarnaast heb ik veel mensen om
Me heen die wel echt hun tanden hebben bleken, nou de mijne komen niet eens in de buurt. Dus kort samengevat het was een VERSCHRIKKELIJKE ERVARING IN EEN VERSCHRIKKELIJKE KAPSALON MET VERSCHRIKKELIJKE SERVICE. Waar ik met een misleidende aanbieding naar toe ben gelokt , net als alle andere .
Desired solution:
De bulldozer Vivienne zou nooit met een oplossing komen. Mijn doel is alleen mensen waarschuwen zodat zij deze fout niet maken.
