My complaint:

24 april had ik samen met een vriendin een afspraak ruim een maand van te voren voor een keratine behandeling die ik via vakantieveilingen had gehaald.Bij het bellen werd doorgegeven dat er 3 soorten verschillende keratines waren die ze gebruikte dat per haar verschilt welke ze zou gebruiken.Aangezien ik dik en erg veel krullen heb zou dus een speciale keratine daarvoor zijn werd er mij vertelt.Bij aankomst van de afspraak rende er eerst een klein irritant hondje rond wat niet erg hygienisch is in een kapsalon of andere degelijke zaak en gaf me vriendin aan dat ze daar niet van gedient was en allergisch voor was.De eigenares deed alsof ze haar niet hoorde en keek je niet eens.We konden tegerlijk geholpen worden werd toen tijdens het maken van de afspraak gezegt.Een stagiaire ging me haar doen en vivienne zou dr haar doen van me vriendin,later gaf ze aan dr stagaire aan dat ze ons beide moest doen dat ze niet lekker was omdat ze zwanger was erg klantvriendelijk.Eerst zogenaamd met een speciale shampoo wassen en conditioner erin intrekken 5 minuten. Na de 5 minuten ging ze de Diorra keratine in me haar doen en half uur intrekken.Er kon dus geen keuze gemaakt worden uit de 3 verschillende keratines die ze zei door de telefoon.Om en om deed ze dus onproffessioneel ons haar zonder enige kennis of diploma’s en begeleiding want de eigenares was inmiddels weg gegaan.Daar zit je dan een dure behandeling door iemand die geen kennis heeft etc.Tenslotte werd me haar geföhnd was niet om aan de zien alsof de föhn was ontploft. Daarna een zogenaamde seeling voor de glans en daarna zou het weer gezond eruit zien.
Model föhnen en stylen en resultaat zou je gelijk zien.
Ik hield me hart vast en omdat t zo lelijk werd erger en erger.Dat zelfs ik en me nichtje me eigen haar aan t stylen waren omdat ze t allen erger maakte dit heb ik aan gegegeven en vond dat het echt niet kan in een kapsalon om je eigen haar te gaan zitten doen.En dat ik erg ontevreden was etc.De bazin werd erbij gehaalt en heb haar vertelt dat ik niet tevreden was.Een normale goeie zaak en proffessioneel zegt dan bied ik je wel korting of wat dan ook. Deze niet die zei tegen mij als klant je moet betalen de 75 bij betaling van lang haar,moet was al verkeerd dat je dat zegt want anders haal ik de politie erbij zegt ze.Goeie oplossing vond ik,dacht ik bij mezelf.
Uiteindelijk werd ik er moe van en dacht ach goeie naam voor je zaak om zo klanten te houden.Mij zul je niet meer terug zien.
Mensen ik wil jullie Zeggen ga er echt niet heen zonde van je centen en de service is een dikke nul waard.Ook al is zo een behandeling goedkoper via vakantieveilingen het is het zeker niet waard.De keratine daar geeft echt geen resultaat.Klitten,droog en stonk vond ik.

Desired solution:

Eerlijkheid over de producten en service veranderen en hygiëne geen honden dus,terug storten van me geld van bijbetaling oplossing.