user-161927 on 18 February 2013 about HAK in category Voedingsmiddelen en dranken
Het is nu de 2de keer dat ik in een potje van Hak groente een stukje glas vind. Ik geef dit aan kleine kinderen en ben hier dus absoluut niet blij mee. De eerste keer was in een potje mais en de andere keer in een potje spinazie.
een goede vergoeding
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to HAK about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by HAK
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by HAK
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Op maandagochtend 19 februari mevrouw gebeld nav deze melding. Wij nemen klachten (en zeker glasklachten) zeer serieus. Helaas had mevrouw de potten en de stukjes glas en productiecode van de producten niet meer bewaard. Het was al even geleden dat ze het had meegemaakt. Helaas kunnen wij nu geen verder onderzoek doen.
Wij hebben mevrouw een vergoedingspakket opgestuurd met enkele producten uit ons assortiment en een brief met uitleg hoe evt. glas in een product kan terechtkomen en wat onze maatregelen zijn dit te voorkomen. Wij hopen haar hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groeten,
HAK B.V.
Afdeling Consumenten Service
