user-209438 on 31 October 2013 about HAK in category Voedingsmiddelen en dranken
Wij hadden een pot met gesneden boontjes met witte boontjes en daar zaten 2 houtsnippers in. Heel vreemd en ook best gevaarlijk, daar wij kleine kinderen hebben. En eerlijk gezegd eet je niet zo lekker meer…
Vergoeding.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to HAK about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by HAK
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by HAK
Message from HAK
12 years ago - Hoogstwaarschijnlijk betreffen het hier stukjes van de stronk van de bonenstruik, welke bij de aanvoer tussen de bonen is terechtgekomen. Al onze producten ondergaan in onze fabriek intensieve schonings-, was- en sorteerbehandelingen, die moeten uitsluiten dat verontreinigingen in onze producten voorkomen. Het valt in dit geval niet uit te sluiten, dat er in het gehele proces toch iets aan onze aandacht is ontsnapt. U zult begrijpen dat uw klacht aanleiding is om nog intensiever en nauwkeuriger de kwaliteit van onze producten te controleren. Het spreekt vanzelf dat wij de klant welgemeende verontschuldigingen aanbieden voor deze onprettige ervaring met ons product. Per post zenden wij mevrouw Hofman enkele potjes van onze producten, waarin zij, naar wij vertrouwen, de smaak en kwaliteit zult herkennen die ze van HAK gewend is. Met vriendelijke groet, HAK B.V. Diane Nijman consumentenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De consument heeft een antwoord en passende vergoeding van ons ontvangen op vrijdag 1 november 2013.
Het volgende antwoord is verzonden:
Hoogstwaarschijnlijk betreffen het hier stukjes van de stronk van de bonenstruik, welke bij de aanvoer tussen de bonen is terechtgekomen.
Al onze producten ondergaan in onze fabriek intensieve schonings-, was- en sorteerbehandelingen, die moeten uitsluiten dat verontreinigingen in onze producten voorkomen. Het valt in dit geval niet uit te sluiten, dat er in het gehele proces toch iets aan onze aandacht is ontsnapt. U zult begrijpen dat uw klacht aanleiding is om nog intensiever en nauwkeuriger de kwaliteit van onze producten te controleren.
Het spreekt vanzelf dat wij u onze welgemeende verontschuldigingen aanbieden voor deze onprettige ervaring met ons product.
Met vriendelijke groet,
HAK B.V.
Diane Nijman
consumentenservice
