My complaint:

ik heb Vandaag een chocolate chip cookie gekocht in de kiosk
maar van binnen was hij bevroren ?
ik kwam er axchter toen ik in de trein zat en een hap nam.
ik heb nu erge tandpijn en vind dat de koenen ontdooit moeten worden

Desired solution:

een tegoedbon voor iets te eten en te drinken