My complaint:

Op 8 april 2012 heb ik via Marktplaats bij Bedden-online een witte half hoogslaper gekocht met tent. Het geld heb ik meteen overgemaakt naar * Hij heeft ook een eigen site: *

Het bed werd snel geleverd maar, toen ik het bed in elkaar wilde zetten bleek er in één plank een hele barst te zitten.
Ik heb een e-mail gestuurd met foto’s en aangegeven om welke plank het gaat. Daarna heb ik niks meer gehoord en hem weer een e-mail gestuurd. De plank moest gemaakt word en dit zou even duren.

Ondertussen nog steeds geen andere plank gehad dus weer een e-mail gestuurd. Dat ik graag een andere plank wil en dit bed voor mijn dochter haar verjaardag was waar ze nu dus niks aan heeft.

Daarop kreeg ik de volgende reactie:

Sorry maar dit snap ik niet !

Warom zet je het niet in elkaar dan ??

Dit is een plank die je makkelijk weg kunt laten en het bed blijft heel stevig en stabil staan !!
Gr. *

Als je deze plank weglaat zit er een heel gat waar mijn dochter makkelijk tussen kan vallen dus dit is geen optie.

Voor wie van plan is om bij deze man een bed te bestellen: Niet doen! Je moet zelf overal achteraan, als je hem belt neemt hij niet op en er is totaal geen service.

Desired solution:

Een nieuwe plank zodat, ik het bed voor mijn dochter in elkaar kan zetten.