My complaint:

Toen ik met pech kwam te staan in augustus 2010, belde ik de anwb, volgens hen ben ik al in 2007 opgezegd als lid, terwijl dit alleen voor mijn partner bedoeld was.(hij kreeg een lease-auto) Na veel gedoe en verkeerde voorlichting direct lid geworden en kwam er iemand van de pechhulp. Bleek ineens dat ik extra een boete moest betalen, omdat ik niet meer lid was, terwijl de voorlichting heel anders was. Diezelfde avond heeft de ANWB tapes willen afluisteren, en gaven mij gelijk en scholden de boete kwijt. Vervolgens na blijvend foutieve nota’s te ontvangen, heel vaak gebeld, gemaild etc. zelfs onterechte incasso’s etc. Om gek van te worden… nog steeds geen juiste nota en maar te zwijgen over de behandeling van de medewerkers. In januari 2011 eindelijk een juiste nota..??? ja, dat dacht ik dus, dus ik de nota betaald, krijg ik 2 maanden later een brief van een incassomaatschappij, die als je ze belt doorverbindt naar de ANWB???!!! weer uitleggen, dat er al betaald is, Kunnen zij dit niet traceren omdat het op een oud rekeningnr. van hen is gestort. Ik heb notabene met een acceptgiro van de ANWB de betaling gedaan… Nu moet ik weer bewijzen dat ik betaald heb. Dit is de druppel kom maar op met die rechtzaak, zelfs mijn mail naar de directie dringt niet door….???? Ik zou graag na een half jaar gedoe met de ANWB weer van mijn lidmaatschap afkomen, zo’n dienstverlening is een schande.

Gewenste oplossing

Ik vrees, dat ik na al dit gedoe niet meer echt tevreden zal worden…

Wat ik in ieder geval wil, is of lid zijn of niet meer, maar zeker geen schrijven meer van de ANWB ontvangen of nota’s die niet kloppen!

Graag zou ik de directie eens vertellen, wat de zwakke plekken binnen de ANWB zijn. Kunnen ze wellicht de dienstverlening verbeteren!