My complaint:

De Senseo geeft zeer regelmatig slechts een half kopje koffie. Lijkt er haast op dat er een expresso stand(!)op zit. Na het op nieuw weer opstarten loopt ie wel door, dan moet je hem handmatig uitschakelen anders stromen de kopjes over.Machine is ontkalkt zonder het gewenste resultaat.
De storing is niet continu.De ene keer gaat het goed, de andere keer niet. Bij een vorige Senseo hebben we dit probleem nooit gehad.Was alleen na ongeveer 8 jaar versleten.

Desired solution:

Als we weer de Quadrant kunnen gebruiken op de manier zoals bedoeld is.

We hebben net de klacht afgehandeld en ja, Philips heeft zichzelf op een uitstekende manier bewezen. Over een paar dagen krijgen we een nieuw exemplaar. Dus...! Ook de communicatie met het Customer Care Centre verliep uitstekend...