My complaint:

Ik rook al een aantal jaar pall mall omdat deze altijd de goedkoopste waren. Nu heb ik de laatste paar keer al slechte pakjes gehad, steek de sigaret aan en na 3 keer teugen is die al op. lijkt wel of de sigaret half gevuld is.

Desired solution:

Nieuw pakje zou wel zo netjes zijn aangezien ik al een paar keer achter elkaar slechte pakjes heb gehad.