My complaint:

Na 2 keer dezelfde mail te hebben gestuurd en daarna weer mail of ze aub een reactie kunnen geven,nog niks horen!!!
Nu aan telefoon inmiddels 24 minuten x 0,10 ct, geen goede klantenservice,koop er niks meer!!!!

Desired solution:

Gewoon reageren op mail en sneller de telefoon opnemen want dit zijn toch ook weer extra verdiensten!! ( voor hun)