My complaint:

ik heb een aantal weken wandelschoenen gekocht van het merk trail force, maar bij de tweede keer aandoen brak het veterlusje al af.ik heb de bon ook niet meer en hoop dat jullie er iets mee doen, want het is doddzonde, ik kan ze niet meer aan.

Desired solution:

geld terug.of een nieuw paar