My complaint:

Geachte meneer/mevrouw,

ik kreeg gister 16 December 2011 een bericht dat mijn blox op is, dus heb vandaag nieuwe beltegoed opgewaardeerd.
En wou dus weer blox maar op 1of andere manier wil dat niet, kunt u mij hierbij helpen?
Mijn telefoonnummer is: 06******** ik hoop zo spoedig mogelijk bericht van u te krijgen.

Met vriendelijke groet Annemique van Kerkwijk.

Desired solution:

dat u mij met deze klacht helpt om een nieuwe blox te hebben voor 31 December.