My complaint:

Ik heb op 16 augustus een kostuum besteld alvast voor halloween, maar tot op de dag van vandaag word er niet op mail of op telefoon gereageerd. Sterker nog de telefoon gaat niet eens over en geeft een afgesloten signaal aan.
Het gaat hier niet meer om een klein bedrag, namelijk incl verzendkosten: €136,95 EUR

Desired solution:

Geld terug of alsnog kostuum leveren binnen een week