My complaint:

Heb net, binnen 8 jaar tijd, mijn 4e Senseoapparaat weggegooid. Het apparaat gaf nog maar halve kopjes koffie, of minder.
Kocht 8 jaar geleden mijn 1e apparaat en heb deze verschrikkelijk behandeld, maar ging nog het langste mee. Heb dit apparaat nooit ontkalkt, maar hij ging 3 jaar mee. De apparaten daarna volgens de regels ontkalkt, maar gingen allemaal maar ruim een jaar mee.
Ben nu klaar met het Philips Senseo apparaat.

Desired solution:

Wilde de klacht alleen melden. Heb bij eerdere contacten niet meer zo'n hoge dunk van de Philips-service.
Heb nu gekozen voor de weg van de minste weerstand en ga over op een apparaat van een ander merk!!!