My complaint:

te weinig personeel, geen handdoek (na 2 uur zelf om gevraagd), geen drinken op klein kopje thee na bij klef broodje in folie, massage is insmeren i.p.v. massage en te kort, gezichtsbehandeling is deels staand, vieze handdoek op massagetafel (ook bij gat waar je hoofd in ligt, stonk!), zelf scrubhandschoen kopen voor 5 euro, begeleiding moest je constant zelf zoeken. Heel slecht en het was een cadeau voor mijn 18-jarige dochter!

Desired solution:

Via Groupon is er ook massage van 50 minuten in Gouda. Graag gratis ontvangen voor twee personen. Mijn dochter ging voor de massage en deze duurde 10 minuten (helft) en was insmeren en geen massage. Ik schaamde me voor mijn cadeau. ZOu graag samen naar Gouda gaan voor 50 minuten massage, wij wonen in Gouda. Ik zou hier erg blij mee zijn. Deze hammam in Rotterdam kunt u beter eruit halen om meer klachten te voorkomen, er waren meer mensen die zonder handdoek en drinken bibberend naar de begeleiding moesten zoeken.