My complaint:

Samen met mijn zus en 2 vriendinnen hebben wij via Groupon een verwenarrangement gekocht om eens lekker te laten verwennen in hammam Shahrazad. Nou zeg, wat was dat een grote teleurstelling. Het woord VERWENarrangement is totaal misplaatst. De communicatie was nihil, de dame verstond geen Nederlands en was in de hammam in haar onderbroek en bh aan het werk. Bij de ontvangst zouden we thee krijgen,niet gebeurd. Niet dat we dat zouden opdrinken gelet op de vreselijke hygiene. De scrub//massage/haarmasker duurde in totaal 3 minuten waarbij we onze gezichten, lichamen en haren zelf moesten insmeren. In de hammam was het water veels te heet. De bubbelbad bubbelde niet. De ruimte waar je je kon uitkleden was veels te gevaarlijk vanwege de gladde vloertegels en tevens was het veels te krap voor 4 personen. Bij vertrek wilde ik mijn ongenoegen uiten, tot mijn verbazing was er niemand in het pand aanwezig waarbij ik terecht kon. Ja, de niet nederlands sprekende dame was er wel. Had ik veel aan. Al met al gewoon doodzonde van ons geld en tijd!

Desired solution:

Aankoopbedrag van het verwenarrangement terug betalen (45 euro pp).