My complaint:

Op 22-4-2010 hebben wij bij de Formido in Venlo een hordeur gekocht van het merk Hamstra. We hebben een Hamstra harmony plisse gebroken wit 208 aangeschaft.
In juni 2011 is bij deze hordeur een dwarskoord kapot gegaan waardoor de deur minder stevig is.
Op 8-6-2011 hebben we een nieuwe hordeur ontvangen van de Formido in Venlo.
Helaas is ook bij deze hordeur opnieuw een dwarskoord kapot gegaan binnen een jaar na vervanging. Het betreft het 2e koord van beneden.
Aangezien de Formido niet meer in Venlo aanwezig is, kunnen wij nergens met onze klacht terecht.

Desired solution:

Ik ben tevreden met de vervanging van de huidige hordeur door een nieuwe hordeur van hetzelfde merk, type en kleur.