My complaint:

Als handbagage een heel licht schilderijtje van mijn dochter meegenomen uit Mallorca, bleek net iets te lang te zijn. Moesten eur 50,– betalen om mee te nemen. Uit tijddruk maar gedaan. In deze zak zaten ook nog 2 blokken toblerone die op luchthaven waren gekocht. Schilderij werd gewoon in vliegtuig gegeven aan personeel, toblerone hadden ze eruit gehaald. Wat een a-sociale maatschappij. Anderen nemen een handbagagekoffer mee van 10 kg en voor een schilderijtje van nog geen kg moet je betalen!!! Vlucht 30-8-2012 FR 6888 Mallorca-Maastricht

Desired solution:

Kosten terug, eur 50,-- en eur 10,-- van de toblerone.