Complaint: Handtekening Retourkaart

user-24254 on 08 October 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik verstuur een belangrijk poststuk via Aangetekende post, met handtekening retour.
Vervolgens ontvang ik dit zelfde posstuk retour. Met daarbij de mededeling dat het een foutief adres betreft. Er zou een garaga op het desbetreffende adres zitten.
Ik heb het nagezocht op google maps. (misschien had ik inderdaad een fout gemaakt) maar nee, de medewerker van TNT Post die de brief had moeten bezorgen is waarschijnlijk vergeten naar het huisnummertoevoeging te kijken.
Betekent dit dat ik voor € 8,15 NOG een keer moet gaan proberen het wel aan te laten komen??

Gewenste oplossing

Welke oplossing?

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste Oplossingsvp, Het is inderdaad niet de bedoeling dat een aangetekende zending onbestelbaar retour wordt gezonden terwijl het adres correct is! Om dit verder uit te zoeken heb ik een melding voor je aangemaakt. In een privé mail heb ik je de klachtgegevens gestuurd. Je zal hierover verder bericht ontvangen van de betreffende afdeling. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klacht aangemaakt voor de verantwoordelijke afdeling, zij zullen contact met je opnemen. Nynke TNT Post Klantenservice

All complaints of