My complaint:
Ik doe al jaren mee aan het LensTotaalplan van Hans Anders. Nu is mij vorig jaar (ongeveer 1 jaar geleden) opgevallen dat ik niet uitkwam met de 3 flessen die er bij het pakket zitten. Ik gebruik elke avond de hoeveelheid tot aan het streepje in het kleine potje. Ook heb ik weleens mijn bril op, dus heb ik helemaal geen vloeistof nodig. Ik kan me nog herinneren dat, toen het nog een paar weken duurde voordat ik nieuwe lenzen en vloeistof etc. kreeg, mijn vloeistof weer op was, dus heb ik nieuwe bijgekocht. Afgelopen weekend ben ik bij de HA geweest om te vragen wanneer ik mijn cheque krijg om nieuwe lenzen op te halen, want de vloeistof is alweer op! Ik baal hier toch wel van, want doe mee aan het LensTotaalplan omdat me dat voordelig lijkt, maar ik kon nu dus weer voor € 7,50 een fles bijkopen! Nu heb ik al een keer gehoord in een winkel dat de hoeveelheid is verminderd? Ik denk er nu toch over om van het LensTotaalplan af te stappen, want het heeft weinig zin op deze manier. Ik kan me haast niet voorstellen dat ik de enige ben die vloeistof tekort komt ieder half jaar, want ik ben echt geen grootgebruiker.
Graag hoor ik van u wat hier eventueel aan te doen is.
Met vriendelijke groet,
Sylvia Dijkstra
Desired solution:
Grotere flessen vloeistof of vergoeding voor het bedrag wat iedere keer bijgekocht moet worden.
