My complaint:
Bril laten opmeten bij Hans Anders;
Bij eerste levering rechter glas niet in orde.
Bril gecontroleerd, geleverd volgens bestelling.
Voor de zekerheid op nieuw ogen opgementen.
Resultaat, andere sterkte(?)Fout genoteerd, kan gebeuren.
Bij tweede levering, helaas weer fout in rechter glas.
Bril weer nagemeten, en moet in orde zijn volgens de bestelling. Moet nu echt een fout in cylinder zijn.
Hans Anders wenst nog een oogmeting te doen.
3e oogmeting niet geaccepteerd, geen vertrouwen meer in bedrijf, niet in staat in redelijke periode een goed product te leveren, dus overeenkomst ontbonden.
Een aantal weken later een bericht op het antwoordapparaat van Hans Anders: mevrouw uw bril is klaar! (welke bril, die met dat foute glas?)Nou ja, laat maar zitten. Terugbellen lukt niet, de telefoon word niet opgenomen.
Het zal wel weer een vergissing zijn. Ze zullen er toch zelf wel achter komen dat ze een vergissing begaan?
Daarna weken niets meer vernomen, en ineens; Incassobureau eist dat ik rekening betaal.
Gewenste oplossing
Wanneer gaat Hans Anders zich aan zijn eigen voorwaarden houden, zijn klanten netjes behandelen en dat Incassobureau een halt toe roepen, en excusses aanbieden?
