My complaint:

Ik heb lenzen van Hans Anders. Op een gegeven moment zag ik alles niet scherp meer en ben terug gegaan naar HA. Ze gaven aan dat ik beter duurdere lensen kon nemen. Dat heb ik vervolgens gedaan, maar later bleek nog steeds dat ik niet scherp zag. Weer ben ik terug gegaan. Na meting adviseerden ze ‘s-avonds een bril op te zetten (dus nog duurder). Ik vertrouwde de man niet, aangezien hij met het meten steeds tegen mij kortaf zei: als u twijfelt dan is er geen verschil. Ik ben naar een andere opticien gegaan. Ze hebben daar mijn ogen opnieuw gemeten. Er kwam een andere sterkte uit bij beide ogen. Ik heb proeflenzen gekregen en zie scherp. Naast de ontzettende onvriendelijke man die daar werkt ben ik ontzettend ontevreden over het 2x onjuist opmeten van mijn ogen. En veel duurder uit ben, aangezien ik duurdere lenzen nu heb. Ben met de klachten terug gegaan en hij heeft de lenzen omgeruild na veel gezeur voor de goede sterkte.

Desired solution:

Ik zou graag een tegemoetkoming in de kosten zien. Heb eerst een tijd lang lenzen gehad (die niet op sterkte waren) toen duurdere lenzen genomen (ook niet de goede sterkte) en bijna ook nog een bril, terwijl ik gewoon niet de goede sterkte had. En het vertrouwen in Hans Anders in Borne is wel een beetje weg. Ik durf er bijna niet meer naar binnen te gaan, want die man die daar werkt is erg onfatsoenlijk.