My complaint:

bij deze wil ik even mijn beklag doen over het schandalige en onmenselijke gedrag van u en uw medewerkers.
in januari jl heb ik bij hans anders Assen een bril uitgezocht en deze geheel betaald. van tevoren heb ik het verhaal zorgkosten en vergoedingen over mijn persoonlijke situatie uitgelegd en toch is mij de bril verkocht. hiervoor heb ik een bonnetje gekregen waarop staat dat dit betaald is. de reden dat ik in januari heb besteld én volledig heb betaald zit `m in het feit dat ik tot en met januari aanvullend verzekerd was en dit heb ik ook absoluut gemeld bij de aankoop. dat de bril pas in februari geleverd werd was geen probleem geweest, zij het niet dat de officiële nota dus ook op februari werd gezet. dankzij dit trucje van de firma hans anders loop ik dus de vergoeding van het aankoopbedrag mis bij mijn zorgverzekeraar cz.
ik vraag me af wat er zo moeilijk is om een bon met een andere datum te maken (aankoopdatum januari welteverstaan) en hiermee, al is het maar uit coulance, een klant uit de nood te helpen. door omstandigheden zit ik al erg moeilijk in de financiën en kan ik absoluut het aankoopbedrag, welke ik ook nog eens heb moeten lenen van een ander, echt niet missen. mede hierdoor zit ikm momenteel dus met een begrotingsgat van 124 euro waar ik normaal een maand boodschappen van had kunnen en moeten halen. deze totaal nutteloze en onmenselijke actie om een stomme data op een stom papiertje maakt meer stuk dan de firma hans anders blijkbaar beseft.

na jaren niet meer bij de firma H.A. te zijn geweest vanwege een stomme fout door 1 van jullie medewerkers in het filiaal te Roden dacht ik jullie toch weer een kans te geven door deze keer toch weer gebruik te maken van jullie diensten. door deze actie van het filiaal te Assen kunt u zich waarschijnlijk wel voorstellen dat ik enorme spijt heb van dit besluit en ik zal dan ook nooit weer enig gebruik van jullie diensten maken! tevens zal ik er persoonlijk voor zorgen dat er op verschillende fora en websites absoluut geen positief verhaal over de firma hans anders geplaatst wordt! niet om h.a. te dwarsbomen maar puur om te laten zien hoe onmenselijk u en de uwen met uw klanten om kan gaan. en dat allemaal om een simpel bonnetje.

ik wil u dan ook bij deze hartelijk bedanken voor het avondeten deze maand (en het ontbijt etc etc)

met ONvriendelijke groet,

P.T.Muizer

Desired solution:

maak een aankoopbewijs met de datum van betaling in plaats van de leveringsdatum.