My complaint:

Op 25 november een nieuwe bril besteld. Zou rond 9 december klaar zijn. Op 10 december nog niets gehoord, zelf maar gebeld, echter telefonisch niet bereikbaar. Kreeg in de winkel te horen dat er ‘n collega ziek was en dat de glazen voor de bril zijn afgekeurd en dat ik nog maar eens 14 dagen moet wachten.
Nu maar hopen dat ik met de Kerstdagen mijn nieuwe bril heb.
3 Jaar terug, bij de aanschaf van de huidige bril, heb ik ook al een klacht ingediend.
Mijn volgende bril is geen bril van Hans Anders meer !!

Desired solution:

Oplossing: Mijn nieuwe bril z.s.m. mogelijk leveren.