My complaint:

Na aanschaf van 2 hoorapparaten kocht ik een knipkaart voor de batterijen. (5 pakjes betalen 6 meenemen)In de loop van de volgende vijf jaar vond men dit toch wel lastig en kocht ik gewoon 6 pakjes voor de prijs van 5. Sinds vandaag is dit niet meer mogelijk en moet ik een pasje laten zien die ik al 5 jaar niet meer gebruik en ook niet meer bezit. Tevens werd ons in de vestiging Ebbingestraat Groningen, OP ZEER ONBESCHOFTE TOON, verteld dat ik mijn hoorapparaten daar niet gekocht kon hebben. Verbouwereerd verlieten wij zonder batterijen de zaak. De betreffende verkoopster had ik daar ook nog nooit gezien.

Desired solution:

Minstens een verontschuldiging.
Naar de vestiging Ebbingestraat gaan wij nooit weer!!