My complaint:
Onze zoon was toe aan een nieuwe bril, besteld en 1-8 was die klaar en dus afgehaald. Allemaal prima geregeld.
10-8 krijgen we post, aan de ouders van…..
Om straks goed voorbereid weer naar school te gaan laat je ogen checken en erbij een kortingsbon van 50 euro bij aan schaf nieuwe bril.( 1/3e van de aanschafprijs van de pas gekochte bril)
Mail gestuurd naar HA klantenservice, dat dit wel erg wrang voelt en benieuwd naar antwoord van HA hierop.
Antwoord van HA:
Helaas moet ik u teleurstellen en kunnen wij niet aan uw verzoek voldoen.
De actie:Back to school is in gegaan op 11-08-2011 en geldt niet op reeds eerder bestelde c.q geleverde brillen, dit conform de voorwaarden.
U geeft aan de bril op 02-08-2011 besteld/afgehaald te hebben, dit is ruim voor de ingangsdatum van de actie.
Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd.
Mijn klacht : had HA winkelpersoneel niet even kunnen melden, haal 9 dagen later je bril op en je bespaard 50 euro.
Desired solution:
Dat HA je als nog een kortingbon geeft om mijn part naamsgebonden, die niet beperkt geldig is en dus voor de volgende bril van mijn zoon wel bruikbaar is.
