My complaint:

Twee en een half jaar geleden kocht ik mijn bril bij Hans Anders. Aangezien ik dagelijks lenzen van Hans Anders draag gebruik ik mij bril een paar keer in de week. Toen ik enkele dagen geleden mijn bril wilde opzetten brak het midden stuk tussen de glazen af. Dit zonder dat er druk werk gelegd op de bril. Dit verwondert mij gezien mijn aangezien ik mijn voorgaande brillen van Hans Anders vele jaren zonder problemen gebruik. De bril vertoond amber gebruikers sporen zoals beschadigingen gezien ik mijn bril ook als bij bril gebruik.

Ik ben hiervoor contact opgenomen met de telefonische helpdesk en zei verwijzen mij naar de winkel ben naar de winkel geweest en werd daar uiterst onvriendelijk en onprofessioneel behandeld. De medewerker heeft niet eens naar de bril gekeken en ze verteld mij van dat ze de bril niet kunnen repareren, omdat volgens haar klanten na 2 jaar hun bril toch vervangen.

Ten eerste ik ben een van de klanten die niet elke 2 jaar ee nieuwe bril koopt ivm mijn lenzen en ten tweede een bril hoort niet zo snel kapot te gaan aangezien ik mijn bril amber gebruik.

Concluderend heb ik het gevoel dat Hans Anders mij een zwak montuur heeft verkocht met een productie fout.

Desired solution:

Kosteloze reparatie