My complaint:

Bril gekocht op 15-5-2012. Ik had de bon met een spaartegoed van €72′- meegenomen. Nadat ik prima ben geadviseerd wordt er gegoogeld met de prijs omdat ik speciale glazen had gekozen en er een kortingsactie liep.
Thuis kwam ik tot de ontdekking dat mijn bon van bril totaalplan niet in mindering was gebracht op de prijs die ik heb betaald. Vandaag bij Hans Anders in Epe gevraagd om dit foutje te herstellen. Ik wil mijn bon graag alsnog inleveren. Hans Anders gaf te kennen dat dit niet mogelijk is. Kon er wel nog een nieuwe bril bij kopen.

Desired solution:

Ik wil mijn bon van €72,-als die bij de aankoop is vergeten door mij en Hans Anders medewerker die mij geholpen heeft alsnog in leveren.