My complaint:

Op 07-06-’12 heb ik een bril gekocht bij de hans anders. Bij aankoop van deze bril heb ik een vergoeding van 100,- euro gekregen, de medewerker heeft dit voor mij gedeclareerd. een aantal dagen daarna kreeg ik het bericht dat ik mijn bril op kon halen. Vervolgens heeft de medewerkster gezegd dat het in orde was met de declaratie. twee weken geleden kreeg ik een brief thuis gestuurd dat ik als nog deze 100,- euro moest gaan betalen. Als ik had geweten dat ik die 100,- euro moest betalen dan had ik er wel beter over na gedacht.

Desired solution:

De 100,- of een tegemoetkoming.