My complaint:
Op 2/2/12 liet ik een oogtest doen bij Hans Anders te Elsene(Brussel). Ik bestelde een multifocale bril. Na 14 dagen mocht ik mijn bril gaan halen. ‘s Anderendaags kon ik met deze bril niet goed zien, dus terug naar de winkel om montuur rechter te zetten, wat op een barbaarse manier gebeurde: verkoper wrong gewoon mijn bril recht met zijn handen. Terug thuis constateerde ik dat ik nog minder goed zag dan tijdens de dag. Na 1 uur moest ik mijn bril afzetten wegens barstende hoofdpijn. Op 18/2/12 heb ik de bril teruggebracht en kon ik 2 brillen bestellen (ver- en leesbril). Weer 14 dagen wachten. Toen ik deze 2 brillen mocht ophalen, kon ik nog steeds niet goed zien met geen van beide brillen. Heb ze toch zeker 14 dagen geprobeerd, met als resultaat: BARSTENDE HOOFDPIJN. Ben terug gegaan naar de winkel in Elsene en verkoper zei dat ik naar oogarts moest gaan. Wat ik gedaan heb op 2/4/12. Bril voor ver was te sterk en correctie astigmatisme teveel gecorrigeerd. Sterkte voor leesbril was goed behalve astigmatisme (zelfde als bril voor ver). Nieuwe brillen besteld met juiste correctie. Astigmatisme moest op 105° worden gezet en 0,5 minder sterk. Na iets meer dan 14 dagen krijg ik mijn nieuwe brillen. Ik heb die 3 weken gebruikt en zie nog steeds niet zoals het moet. Ben niet teruggegaan naar winkel in Elsene, maar bij een andere opticien, die brillen heeft gecontroleerd. Wat blijkt, bril voor ver: astigmatisme gecorrigeerd op 109° en leesbril gecorrigeerd op 110°-111°. Heb dan daar maar 2 nieuwe brillen besteld. Hoe is het mogelijk dat men met een voorschrift van de oogarts nog steeds geen deftige brillen afgeleverd krijgt?? Om nog maar te zwijgen over de onzin die de verkopers uitkramen. Zoals: het heeft geen invloed op je zicht als je 1 mm naast de centrage van je ogen bent; 0,50 teveel gemeten voor astigmatisme zal ook wel het verschil niet maken en 5° naast de aslijn voor astigmatisme geeft ook zo geen verschil. Dit alles heeft wel een GROTE invloed op het zicht. Waarom zou het anders allemaal opgemeten worden als het totaal geen invloed zou hebben. Na 3 maanden heb ik geen deftige brillen bij jullie gekregen en mocht ik telkens keer op keer mijn oude brillen gebruiken om toch iets te zien.
Desired solution:
Ik WIL mijn geld terug, namelijk 283 euro.
