Complaint: FOUTE GLAZEN

user-30149 on 28 November 2010 about Hans Anders in category Opticïens en brillen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Begin oktober ben ik een bril gaan kopen. Dubbel zicht,ontspiegeld, krasvrij en met glazen die zich aanpassen aan het licht.
Toen ik hem de 1ste maal opzette wist ik het onmiddellijk dat het niet juist was.Men vroeg hem een week te proberen en dan te kijken(mijn ogen moesten zich aanpassen).Ik had wel het gevoel dat alles veel te vlug was gegaan bij het opmeten en dat die bediende er niet de nodige capaciteiten bezat( ze moest bijna alles aan iemand anders vragen).
De 2de keer heeft iemand anders de meting gedaan, een vriendelijke mevrouw trouwens, heb weer 2 weken moeten wachten maar nog niet het gewenste resultaat.
De derde maal was het de gerante die alles zou doen om het in orde te brengen,weer 2 weken gewacht, er was NIETS veranderd ! Nu ga ik volgende week terug, ze heeft me, na telefonisch kontact aangeraden een kleinere montuur te nemen! Ik denk dat er ergens een tekort moet zijn aan proffesionaliteit.

Gewenste oplossing

Het enige wat ik wil is een bril die perfect in orde is, een waar ik normaal kan door kijken.
Ik denk niet dat dit een abnormale vraag is!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Hans Anders

Message from Hans Anders

15 years ago - klacht in behandeling

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Hans Anders

Hans Anders

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

opgelost

All complaints of