My complaint:
Ik ben al 10 jaar of meer bij Hans Anders. Laat mijn ogen geregeld controleren en koop er mijn lenzen en brillen volgens het spaarplan. Ik kom tot de ontdekking dat ik slechter ga zien en werd afgescheept met,….dat zal uw leeftijd zijn. Na een bezoek aan de oogarts die tot de conclusie kwam dat ik een geheel andere sterkte nodig had, zelfs het omgekeerde en met cylinders, belde ikHans Anders of ik mijn lenzen terug kon brengen( sinds vorige week in mijn bezit) de nieuwse soort. Ik heb 1 paar gedragen en doe ik natuurlijk weg, dan blijven er nog 2x 5 over. Er werd me verteld dat het doosje open is( nogal logisch als ik 1 paar lenzen heb geprobeerd) de lenzen zijn net aangeschaft en ik wil graag mijn geld terug. Nu moet ik door de contactlenzenspecialist van Hans Anders mijn ogen nog een keer laten controleren. Hallo, ik ben geen klein kind. Ik zal het niet naar buiten brengen als het zo opgelost kan worden en blijf vooraan bij mijn oogarts onder controle. Heb de lenzen er vandaag voor het eerst in en kijk niet meer door matglas. Heb het verschil in sterkte bij het onderzoekmogen zien.Gewoon een misser voor Hans Anders………ben niet boos, maar wil gewoon mijn geld terug en stop met het spaarplan.
Desired solution:
Er was altijd een prettig contact al die jaren tussen het bedrijf in Assen en een tijdje in Amesfoort van Hans Anders en mij, heb veel nieuwe klanen aangebracht tot mensen met een gehoorapparaat toe. De toon die ik nu op mijn bordje krijg en mij na de oogarts willen controleren...nee, daar ben ik van geschrokken.Ik ben 67jaar en geen dement iemand die controle nodig heeft. Gewoon mijn geld terug voor 2 x 5 lenzen die vorige week zijn aangeschaft.
