My complaint:
Geachte mevrouw, meneer.
De 4e januari 2011 kon ik mijn nieuwe bril halen bij uw filiaal in Heerenveen. Ik was heel erg nieuwsgierig, omdat de voorgeschiedenis niet helemaal naar mijn zin was. De dienstdoende employe van uw bedrijf was te over ijverig. Hoe, hier de versie.
Ik kwam 18 december 2010 de zaak binnen met het doel een nieuwe bril aan te schaffen. Ik werd netjes te woord gestaan door mevrouw Hoekstra, mijn verzoek om dezelfde glazen te nemen als in de oude bril werd afgedaan als niet verstandig. Zij vond het beter dat mijn ogen weer eens werden gemeten op sterkte.
De laatste bril was van 2006.Deze meting viel ook niet goed uit, de glazen waren te scherp en ook toen had ik hoofdpijn hiervan. Destijds zijn er lichtere glazen op sterkte op mijn verantwoording geplaatst. Deze bril met deze glazen zijn nog steeds tot mijn volle tevredenheid.
Terug naar december 2010 ik laat me overhalen om de meting te doen en dan komt er links een sterkte uit wat ik niet snapte.
Ook snapte de dame de sterkte van het leesgedeelte niet in combinatie met mijn sterkte in de glazen.
Daarna moest er een montuur bij gezocht worden, het een na ander montuur werd afgeraden omdat het te smal was voor mijn glazen. Uiteindelijk is het toch een montuur geworden, helaas na het dragen te breed voor mijn gezicht en gevoel.
Vandaag er pas mee heen gegaan, elke week een keer geprobeerd of het aan mijn conditie lag dat ik steeds hoofdpijn kreeg, om dat ene glas in ieder geval te laten vervangen weer op mijn oude sterkte.
Ook vandaag werd me weer een montuur aangepraat wat ik niet wilde, dit was wel een smal montuur en daar konden notabene wel de glazen in. Ik heb (nu een andere dame, Anita hielp me) aangeboden om eventueel het rechter glas opnieuw te betalen en dan een montuur naar mijn smaak en gevoel wat goed zit, te krijgen Ik vond een montuur wat goed zat maar ze zei dat het weer te breed was en te smal. Goed de mode is iets breder, het zij zo, maar het eerste montuur zat voor het gevoel voor geen meter. toen het op dragen aankwam.
met vriendelijke groeten
J.J.Saton-Aukema
Rotstergaastweg 73
8452LB Nieuweschoot
tel.0513-631815
Klant sinds 1992.
Gewenste oplossing
Geen hoofdpijnbril en toch een bril naar mijn smaak
