My complaint:

Heb een tijd een lenstotaalplan gehad, kreeg klachten bijn mijn ogen waardoor ik de lenzen niet meet kon dragen. Ik hoefde het plan niet stop te zetten. ondertussen ik sparen. blijkt dat de lenzen die ik nodig heb niet bij Hans Anders te krijgen zijn. Eindelijk plan stopgezet. Nu heb ik daar een bon van 100 euro die ik alleen kan inwisselen voor een bril o.i.d. maar ik wil daar helemaal geen bril meer kopen.
Ik krijg mijn geld niet terug en vind dat schandalig.
Het is mijn geld gewoon.

Desired solution:

Geld teruggeven.