My complaint:

Ik ben net samen met mijn dochter in de winkel in Steenbergen geweest. Was ruim voor half 1 binnen, kwartier staan wachten (is helemaal niet erg),zijn we aan de beurt, ik vertel dat mijn ogen zodanig achteruitgegaan zijn dat ik graag een meting wil om te kijken wat een goede leesbril voor mij zou moeten zijn, krijgen we te horen dat er geen oogmeting gedaan kan worden omdat de middagpauze inmiddels is ingegaan (12.30-13.00 uur)en of ik na de Pauze maar terug wilde komen, ik woon in Willemstad (18 km verderop)en ben dus tot mijn spijt ontevreden weer naar huis gegaan (dit heb ik medegedeeld). Op de site bij openingstijden staat dat uw winkel in Steenbergen gewoon open is tussen 9.00 – 17.30 uur, dus er is niets over middagpauze bekend.
Heel vervelend want zo raakt u wel uw klanten kwijt, mijn man heeft zijn bril ook bij uw winkel gekocht, zeer tevreden, wij hebben reclame daarvoor gemaakt. Maar als dit zo gaat, dan zijn wij er klaar mee.

Desired solution:

Ik vind het jammer dat ik voor niets naar Steenbergen gereden ben, oplossing mag u verder zelf bepalen.