My complaint:

ben al jaren klant bij jullie maar de laatste tijd ben ik niet meer tevreden over de kwaliteit van de glazen
heb onlangs een bril met glazen gekocht waarvan ik de glazen een speciale behandeling heb laten doen op aanraden van de winkel in deinze nu had men mij gezegd dat ik zeker de glazen niet droog mocht kuizen heb ik ook niet gedaan
men heeft mij ook gezegd altijd met een propere zakdoek
nu zijn er weer heel veel krassen op mijn glazen ondanks de behandeling
ben terug naar jullie winkel geweest en daar werd mij nu gezegd maar dat mag niet met een zakdoek je moet onze doekjes gebruiken ik weet het nu echt niet meer hoor
heb natuurlijk slecht zicht door de krassen echt niet leuk
hopelijk kan er iets aan gedaan worden want ik ben het nu echt beu

Desired solution:

nieuwe glazen zonder dat er krassen op komen en een goede uitleg hoe ik dan de bril zonder krassen kan onderhouden