My complaint:

eind mei heb ik een bril gekocht bij hans anders.
nadrukkelijk gevraagd om gebeld te worden als de bril klaar was.half juni zelf maar langs gegaan, o ja hoor was er al lang (?) bril mee maar klopte niet, cilinder was verkeerd geslepen en de glazen niet extra dun, waar ik extra voor betaald heb.dus bril werd terug gestuurd, weer verzocht om te bellen als de bril klaar was, wederom niet gebeurt. weer langs gegaan, cilinder zat nu wel goed maar waren vergeten de glazen de glazen dunner te maken, dus weer opgestuurd, na weken wachten maar weer langs gegaan, ja de bril was terug maar ze waren vergeten de glazen dunner te slijpen(?) dus werd weer terug gestuurd en nu werden er nieuwe glazen besteld, zou sneller gaan.en ja hoor ik krijg telefoon (op 17 augustus) bril is klaar. dus de volgende dag ophalen en wat zie ik geen dunne glazen!!! kreeg als antwoord ja maar dat kan niet in dit montuur??? terwijl er bij de aanschaf juist naar gevraagd is!! nee was toen geen punt. en als het al niet kan waarom dan extra betalen voor extra dunne glazen? de verkopster heeft zelfs nog aangeven hoe dun de glazen zouden worden. dus gezegd dat ik de bril zo niet wil en mijn geld terug wil. ja dat kan niet want de manager is op vakantie, kom 7 september maar terug. dan zijn we DRIE maanden verder en nog steeds geen bril.

Gewenste oplossing

geld terug