My complaint:

Vandaag 9 aug. om 18.oo uur in de winkel in Weert geweest. Mijn probleem was een kapot montuur helaas was de garantietermijn verlopen maar het kon ook niet gerepareerd worden volgens de verkoopster dit is het 3de montuur wat kapot gaat en steeds kan het niet gemaakt worden. Ik heb vroeger dan maar een nieuwe bril gekocht als dit probleem zich voordeed nu heb ik echt genoeg van deze zaak want bij een andere winkel kon dezelfde bril wel gerepareerd worden. Ik ben 12 jaar klant geweest voor brillen en een gehoorapparaat bij Hans maar nu ben ik klant af. Sorry dat het zo moet gaan.Gr. Hr. de Wijs.

Desired solution:

Volgens de verkoopster kan het niet gemaakt worden dus er is geen oplossing.