My complaint:

geachte
ben steeds lange tijd klant bij u en altijd al tevreden geweest tot op heden met mijn laatste aankoop ben ik helamaal niet blij .Ik heb al meer met mijn bril in uw filiaal te vilvoorde geweest dan eens om mijn losgekomen glazen dan voor mijn montuur heb zelfs onlangs het zelfed montuur gekregen om te zien of dat dat beter was maar helaas ben ondertussen terug 4 maal moeten gaan om de glazen vast te zetten

Desired solution:

dat mijn bril eens goed nagekeken wordt eventueel een oplossing door jullie gekozen maar dit kan zo niet blijven zo voel ik mij genoodzaakt van naar de concurrentie te gaan sorry daarvoor