Complaint: Misleiding

user-215822 on 04 December 2013 about Hans Anders in category Opticïens en brillen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik krijg een brief van Hans Anders met een volgende aanbod: omdat ik een jaar geleden een bril hebt gekocht , mag ik nu een bril uitzoeken voor 135,00 euro
Dit geldt ook voor varifocus glazen .
Hans Anders heeft mijn gegevens en de brief was persoonlijk aan mij gericht.
Toen ik in de Winkel kwam, vertelde de verkoopster dat ik nog 150,00 euro extra moet betalen ! Omdat het niet is bedoeld voor de sterkte van mijn ogen .
Waarom krijg ik deze brief dan ?

Desired solution:

Ik wil gebruik maken van deze aanbieding , waarvan de brief naar mij is gestuurd!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Hans Anders about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Hans Anders

Message from Hans Anders

12 years ago - in behandeling

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Hans Anders

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Hans Anders posted

user-215822

Responded on 09 December 2013 at 12:44

Hans anders weet dat ik niet in aanmerking kom voor deze aanbieding en dan wil ik ook geen brief met aanbieding ontvangen ! En daar wordt niets over gezegd! Dus de klacht is helemaal niet opgelost !!!

Hans Anders

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant.
Er is naar aanleiding van de klacht contact met klant opgenomen en uitleg gegeven over de nu lopende actie.
Op de posters en folders worden de actie voorwaarden vermeld, mede wordt er vermeld dat de prijzen zijn van glazen met een index van 1.5.
Eventuele extra bewerking zijn mogelijk tegen de standaard meerprijzen.
Met vriendelijke groet
Klantenservice Hans Anders.

All complaints of