Complaint: multifocale glazen voldoen niet al 5x eerder tot grote tevredenheid een multifocale bril gehad van Hans Anders

user-65748 on 15 October 2011 about Hans Anders in category Opticïens en brillen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds 2010 een nieuwe multifocale bril vanaf dag 1 aangegeven dat de overloop van kijken en lezen niet goed zit.
Het wordt steeds afgedaan met bril staat scheef.
Afgelopen zaterdag bril wederom recht laten zetten? nieuwe neusvleugels daarna drukplekken.
Vandaag weer bij laten stellen mijn indruk van de medewerkers is ongeintresseerdheid nu glijdt mijn bril naar beneden en kan ik weer slecht lezen.
Ik heb mijn bedenkingen over de profesionlitiet van de medewerkers bij Hans Anders in mijn woonplaats

Desired solution:

Dat er serieus geken wordt naar de instelling van de multifocale glazen

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Hans Anders

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Hans Anders

user-65748

Responded on 26 October 2011 at 16:18

Zeer tevreden over de snelle reactie door bedrijfdleider van Hans Anders Den Helder.
Goed gesprek gehad het bleek dat ik een ander merk glazen had dan voorheen met een kleinere lens. Dat kon een oorzaak zijn
Ik heb een compleet nieuwe bril gekregen die ik nadat ik deze ophaalde opzetten en het beeld vanaf de eerste minuut een stuk rustiger was nu nog even wennen want door een jaar lang moeizaam kijken heb ik een verkeerde stand aangenomen bij het gebruik van mijn bril.
Ik ben Hans Anders zeer erkentelijk voor deze fantastische oplossing echt TOP!!!!!!! en iedereen mag dit weten nogmaals hartelijk dank voor deze geweldige service. Ook besproken dat ik de indruk had dat niet iedere medewerker gemotiveerd is maar dat is mijn indruk komt ook door de vele wissellingen in personeel afspraak is dat ik altijd even wacht op de bedrijfsleider bij klachten ook dit TOP opgelost

Hans Anders

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

opgelost

All complaints of