My complaint:

ik ben al een aantal mnd bezig ik had een nieuwe bril uitgekozen na lang wachten eindelijk aan de beurt oogmeting gedaan aangegeven dat ik met mijn huidige bril s,avonds de letters op mijn pc niet meer kon lezen dat ik moeite had met knutselen in de avond uren
alles leek goed te verlopen na 2 weken kon ik mijn bril op halen sávonds werken achter de pc maar ik zag het erg slecht zaterdag morgen direct terug gebeld en gemeld dat het niet goed was e ik mijn werk niet fijn loos kon uitvoeren er werd mij door de telefoon duidelijk gemaakt dat dit kon omdat het 75 cm afstand was etc etc nou van het hele verhaal snapte ik geen bal
die zelfde middag was ik in de buurt en ben langs gegaan en gezegd dat het verhaal van deze dame aan de telefoon niet klopte omdat ik ver ziend ben dus zou ik met een bril dichtbij wel goed moeten zien
er werd een leesbril voor mijn oude nou ja eigenlijk nieuwe bril gezet tjah mev u moet varifocus glazen nou oke prima wat moet dat moet denk je dan kwamen wel kosten bij waar ik al niet blij mee was maar goed alles voor mijn ogen
wederom na 2 weken kon ik mijn bril op halen er werd mij wel duidelijk gezecht dat het vreemd zou zijn oke prima ik let op met trap lopen etc
na een week mijn nieuwe bril opgehad te hebben en sávonds toch mijn oude leesbril op te hebben omdat ik alles wazig zag weer langs gegaan geholpen door een andere medewerker deze man heeft opnieuw alles nagekeken en tot de conclussie dat er toch weer andere glazen in moesten
het komt er op neer dat ik dus de 2e keer weer geld heb betaald voor iets wat niet nodig was geweest nou dat is voor het dunner maken van de glazen ja tuurlijk was de eerste keer ook niet zo toch
nu deze morgen gebelt dat mijn vertrouwen weg is en ik de bril annuleer en mijn geld terug wil
ja mev dat kan ik niet doen
wat kan ik niet doen ik wil mijn geld terug nee mev dat moeten wij terug storten ………. ik heb contact betaald ik wil mijn geld ook contact terug en niet minimaal 2 weken hoeven wachten zoals deze meneer heeft aangegeven ik ga hier niet mee akkoord wettelijk gezien mag dit ook helemaal niet ik heb rechten als klant

Desired solution:

ik ben tevreden als ik mijn geld gewoon komende week contant in mijn handen heb geen gedoe en gezeik met via bank terug storten