My complaint:

Na meerdere malen bij Hans Anders in Kaatsheuvel te zijn geweest en eigenlijk wachtende op een actie vond ik op zaterdag 15-01-2011 een montuur die ik wel mooi vond.
Na meerdere malen gevragen te hebben over een aankomende actie zei de verkoopster hier pas van op de hoogte te zijn op de zaterdag voor de nieuwe maand.
Ook was er een verkoper met de naam S van Mierlo die mij en mijn vrouw op het hart drukte,dat als er tussen de koop en de nieuwe actie niet lang tussen zat dat Hans Anders dan niet moeilijk zou doen en het verschil zou verrekenen.
Nu waren we afgelopen zaterdag 29-01-2011 bij Hans Anders om de bril op te halen en ook het restant na aanbetaling te betalen en de verkoopster wist dus toen al wat de actie zou worden 2 dagen later.Nu zit ik s,avonds tv te kijken en wat schetst mijn verbazing een complete enkelvoudige bril waar ik 2 dagen eerder nog € 149,= voor betaal kost nu € 59,=!!!.
Ik heb de winkel gebeld en de verkoopster hierop aangesproken en zij wist mij te vertellen dat ze de toezegging van verrekening nooit hebben gedaan.
Ook heb ik de klantenservice gebeld en gesproken met Esther Brands en die zei dat dat dan misschien gezegd zou zijn door een nieuwe werknemer.Hier heb ik dus geen boodschap aan want die werknemer spreekt toch ook namens Hans Anders.Ik voel mijzelf flink benadeeld.(heb er flink hoofdpijn van)OF KOMT DAT DOOR DE BRIL!!

Gewenste oplossing

verrekening van het verschil in dit geval €90,=