My complaint:

Heb bij Hans Anders in winkelcentrum Hoogezand/Sappemeer een nieuwe bril gekocht,
Hij zou op 04-12-2012 klaar zijn.
Ik werd gebeld met de mededeling dat er een fout glas in zat dus moest hij op gestuurd worden om ales opnieuw te maken.
Het is nu inmidels 27-12-2012 nog geen bril kreeg wel te horen dat hij eind week 1 van 2013 klaar is, maar dan zitten we in een nieuw jaar en dan wordt hij niet helemaal meer vergoed door de verzekering.
Dus exstra kosten voor mij.

Desired solution:

De oplossing is dat Hans Anders de exstra kosten betaald als die er over heen komen.