My complaint:

beide brillen glijden iedere keer van mijn neus af waardoor de vario focus geen nut heeft brillen zijn te groot aangemeten.dit is de vierde bril bij hans anders en steeds zijn ze niet goed .Of de vario focus zat te hoog of de wachttijden op de brillen zijn te lang,of de glazen breken.Nu zijn we met een zonnebril en gewone bril (beide variofocus) terug gegaan.Ons werd geadviseerd om nieuwe monturen te kopen en het oude glas in de nieuwe monturen te zetten.De slijp kosten zijn voor Hans Anders en de kosten van de monturen voor ons.Na overleg met elkaar vinden wij dit toch incorrect.De oude glazen worden herbruikt terwijl er al een vario in zit geslepen.Dit alles valt toch in een garantie of hebben we daar geen recht op.Waarom moeten wij de nieuwe monturen ook betalen terwijl de monturen door hans is aangeprezen van het zit goed staat leuk etc .We hebben alleen ellende gehad met de brillen van hans anders.Wij willen graag een stel goede brillen waardoor mijn vrouw normaal kan functioneren.Als je een vergoeding van het ziekenfonds ontvangt dan moet je ook goed werk verrichtten en niet half werk

Gewenste oplossing

geen kosten verbonden aan de nieuwe brillen en een keer goed werk afleveren