My complaint:
De manager (Pauline) van Hans Anders van Maastricht centrum kreeg het voor elkaar om op een drukke zaterdag te gaan vertellen over haar privéleven. Ze nam elke 15 jaar een andere vent en heeft al gewoond in Amsterdam, België en nu in Maastricht. Drie keer gescheiden etc. Ik hoorde het allemaal aan en stond intussen al bijna een uur in de rij. Hoera, ik was eindelijk aan de beurt. Ik vertel mijn verhaal: gescheurde rechter lens en wil graag een nieuwe. Word me verteld dat ik op het bankje plaats moet gaan nemen. Ik zeg dus: Ik ben aan de beurt, ik sta al heel lang te wachten en wil graag nu geholpen worden. Ik werd me vervolgens verschrikkelijk onbeschoft behandeld. Werd overigens wel met mevrouw aangesproken. Ze vroeg zelfs aan de klanten of ze onbeschoft deed. En vervolgens werd me de deur opengehouden en werd ik naar buiten geduwd, samen met mijn inmiddels huilende kind van 12. Om een lang verhaal kort te maken, ik was er al 25 jaar klant, altijd goed behandeld, nooit problemen.
Desired solution:
Officieel excuus van Hans Anders voor deze onbeschofte, onprofessionele dame. En dat deze dame ook hierop aangesproken wordt. Alle abonnementen zijn reeds opgezegd. Het was zo erg, ik zal er nooit meer komen.
