My complaint:
Gisteren 7-9-2011 rond 10:30 uur even naar Hans Anders in Hilversum om een oogmeting te laten doen en dan op een later tijdstip terug gaan met mijn vrouw om een montuur uit te zoeken. Er waren op dat moment 2 medewerkers en 2 klanten in de zaak. Mijn vraag om een oogmeting werd niet gehonoreerd omdat ze maar met zijn tweeën waren. Komt u morgen maar terug dan zijn er meerdere medewerkers, we hebben nu geen tijd. Als of ik de volgende dag wel tijd had. Ik heb deze klacht bij Hans Anders neergelegd en werd vandaag thuis terug gebeld, er was niemand thuis maar mijn vrouw zag dat er gebeld was en belde terug, aan haar werd verteld dat zij ook een oogmeting moest en dat er maar één persoon was die dat uit kon voeren (vorige week is zij door de dame die mij niet wilde helpen zelf geholpen met een oogmeting)en er dus weinig tijd was. Dit verhaal klopt dus niet en ik bel ze dus zelf terug en weer wordt er gezegd dat ik niet ben weggestuurd en dat ik alles verkeerd had. Nou dat is echt niet zo ze hadden geen tijd je mag terug komen als de zaak vol zit en dan uren wachten. Maar dan zijn er wel meer medewerkers die een oogmeting kunnen doen.
Hans Anders.
Bedankt
Desired solution:
Als er een beetje klantvriendelijker met de klanten wordt omgegaan. De mededeling had ook kunnen zijn dat het even kon duren omdat ze met de klanten die op dat moment binnen waren bezigwaren.
