My complaint:

Hans Anders doet zich voor, het adres te zijn voor het meest goedkope en goede service voor ‘n nieuwe bril. Helaas is dit absoluut NIET waar!!!!!
Mijn dochter heeft bij Hans Anders ‘n bril gekocht, sterkte -6 en -3.75, er is geen advies gegeven over geslepen glazen, resultaat; “jampot” glazen. Daarnaast krijg je ‘n bril in je handen gedrukt die niet eens afgesteld word. Wij voelen ons enorm “genaaid”. Ik zelf heb enkele weken geleden ‘n bril gekocht bij Pearle, enorm goede service, uitgebreid assortiment, en veel goedkoper!

Desired solution:

Hoop dat jullie met 'n oplossing komen!